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ラフィアンの会員サービス

ラフィアンから今月の会報が送付。
社長巻頭言で会員サービスの変更が説明されておりました。

変更点というのは、
1.ホームページの馬別情報ページの充実
2.ポートレイトの廃止
3.テレフォンサービスの廃止
4.近況の更新頻度減少
5.卓上カレンダーの作成
以上5点ですが、廃止ばっかり。これのどこが新サービスなんでしょうか(笑)
ちなみに1と5は社台のサービスの二番煎じなので、実際の中身が肝心です。

無駄な手続きや経費の削減が目的でしょうが、これだけ短期間に会員サービスを激変させる大手クラブは珍しいでしょうね。
何か会員にとって、これはよかったなあという目玉のサービスがあればいいのですが、今のところ皆目ありません。
一口馬主クラブの最大の会員へのサービスは出資金の運用成果、すなわち競争成績ですが、付随サービスのことにも気をつけてほしいものですね。

ところで、先月号で発表された牧場見学ツアーの案内も掲載。
これまで申込書が会報についていましたが、ホームページで申し込むか各自申込書を取り寄せとのこと。
企業経営上大事かもしれませんが、こういう細かい削減は着実に進めてきますね。
なお、関西発のツアー料金はやっぱり社台より高い66,000円(笑)

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